Wenn medizinische Hilfe keine Frage der Versicherung ist

Auch die Mitarbeiter:innen im Krankenhaus der Barmherzigen Brüder in Wien machen das Charisma der Hospitalität Tag für Tag sichtbar. (c) Krankenhaus der Barmherzigen Brüder Wien

Auch in einer Stadt wie Wien, die über ein gut ausgebautes Gesundheitssystem verfügt, gibt es Menschen, die keine Krankenversicherung und deshalb keinen oder nur eingeschränkten Zugang zu medizinischer Versorgung haben. Doch was geschieht, wenn sie medizinische Hilfe brauchen? Die sogenannte „Armenambulanz“ im Krankenhaus der Barmherzigen Brüder in Wien steht diesen Menschen offen. „Unsere ‚Armenambulanz‘ ist kein Randbereich unseres Apostolates. Sie führt uns vielmehr zum Ursprung unseres Charismas zurück: einen Menschen in seiner Not sehen und handeln“, sagt Frater Thomas Pham, Prior des Wiener Konvents der Barmherzigen Brüder.

Die „Armenambulanz“ ist dabei nicht als ein bestimmter Raum oder eine spezifische Ambulanz zu verstehen. Unversicherte Personen werden in allen Bereichen des Krankenhauses der Barmherzigen Brüder behandelt. Das Spektrum reicht von Notfall- und Akutbehandlungen über ambulante Routinebehandlungen, Operationen und andere Eingriffe sowie diagnostische Maßnahmen bis hin zur Behandlung von onkologischen Patient:innen.

Die „Armenambulanz“ als Grundhaltung

Die „Armenambulanz“ ist also vielmehr als Grundhaltung zu verstehen, die auf den Gründer der Barmherzigen Brüder, den heiligen Johannes von Gott, zurückgeht. Er lebte im 16. Jahrhundert vor, was auch heute noch unmittelbar zum Ordensauftrag der Gemeinschaft gehört: Er kümmerte sich um Kranke, Arme, Verlassene und Menschen, die von der Gesellschaft kaum wahrgenommen wurden. Dabei sah er nicht zuerst ein Problem oder eine Krankheit, sondern den Menschen.

Diese Haltung wollen die Barmherzigen Brüder auch heute lebendig halten. „Wenn heute jemand krank ist und keine Krankenversicherung besitzt, dürfen wir nicht einfach sagen: Dafür sind wir nicht zuständig. Wir müssen vielmehr fragen, wie wir helfen können“, erklärt Frater Thomas Pham. Dazu kommt, dass Menschen, die bei den Barmherzigen Brüdern Hilfe suchen, häufig nicht nur körperliche Beschwerden mitbringen. Viele leben unter schwierigen Bedingungen und tragen Sorgen, Ängste und Unsicherheiten mit sich. „Umso wichtiger ist eine Atmosphäre, in der sie nicht das Gefühl bekommen, Menschen zweiter Klasse zu sein“, sagt der Prior.

Frater Thomas Pham ist Prior des Wiener Konvents der Barmherzigen Brüder und Rechtsträgervertreter des Krankenhauses der Barmherzigen Brüder Wien. (c) Stephan Schönlaub

„Einem Menschen Raum geben“

Hinter all dem steht ein Begriff, der für die Ordensgemeinschaft und das Ordensspital von zentraler Bedeutung ist: die „Hospitalität“. Für den Prior des Wiener Konvents, der auch Rechtsträgervertreter des Krankenhauses der Barmherzigen Brüder Wien ist, bedeutet dieses Wort weit mehr als die klassische Gastfreundschaft: „Hospitalität bedeutet, einem Menschen Raum zu geben, ihn anzunehmen, ihm mit Respekt zu begegnen und seine Würde zu schützen.“

Diese Haltung tragen auch die Ärztinnen und Ärzte, die Pflegekräfte und alle anderen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Ordensspital weiter, die selbst nicht dem Orden der Barmherzigen Brüder angehören. „Das Charisma der Hospitalität wird heute längst nicht nur von den Ordensbrüdern getragen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter machen es Tag für Tag sichtbar – oft in kleinen Gesten, in einem guten Wort, in einem aufmerksamen Zuhören und natürlich in der konkreten medizinischen und pflegerischen Hilfe“, betont Frater Thomas Pham.

Medizin und Menschlichkeit hängen zusammen

Dass die medizinische Versorgung im Krankenhaus an erster Stelle stehen muss, ist dabei klar. Die Barmherzigen Brüder legen Wert auf höchste medizinische, pflegerische und organisatorische Standards in ihren Einrichtungen. „Aber ein Ordenskrankenhaus soll darüber hinaus spürbar machen, dass der Mensch mehr ist als seine Diagnose, seine Versicherungsnummer oder seine finanziellen Möglichkeiten“, sagt Frater Thomas Pham. Das Anliegen der Barmherzigen Brüder: Jeder Mensch besitzt dieselbe Würde. „Wer unsere Hilfe benötigt, soll deshalb nicht zuerst danach beurteilt werden, was er leisten oder bezahlen kann. Medizinische Versorgung und menschliche Zuwendung gehören für uns zusammen“, erklärt der Prior.

Allerdings stellt sich auch bei den Barmherzigen Brüdern die Frage nach der Finanzierung. Im Jahr 2025 wurden im Krankenhaus der Barmherzigen Brüder in Wien rund 14.000 Patient:innen ohne Krankenversicherung behandelt. Häufig können diese die Kosten ihrer Behandlung nicht selbst tragen. „Gleichzeitig entstehen natürlich Ausgaben für Medikamente, Untersuchungen und medizinische Leistungen. Deshalb brauchen wir Menschen, die bereit sind, unseren Dienst finanziell mitzutragen“, erklärt Frater Thomas Pham. Spenden und andere Formen der Unterstützung sind daher für die Behandlung Unversicherter von großer Bedeutung.

„Du bist nicht allein“

Mit ihrer „Armenambulanz“ wollen die Barmherzigen Brüder jene Menschen unterstützen, die die Hilfe besonders brauchen. Dabei ist für Frater Thomas Pham klar: „Sie kann nicht alle Probleme lösen. Sie kann auch nicht jede soziale Not beseitigen. Aber sie kann einem kranken Menschen signalisieren: Du bist nicht allein. Und manchmal beginnt genau dort Heilung.“

Dieser Artikel erschien in der Ausgabe 4/2026 der OrdensNachrichten (ON).